CTT - Encomenda entregue na morada errada

Boa tarde,
O meu nome é Flávia Vieira.
Deveria ter recebido uma encomenda RP181052330ES na minha morada mas, sabe-se lá como, a encomenda foi parar a outra morada completamente diferente, outro distrito e outra pessoa que desconheço
Entrei em contacto com os CTT bem como os CTT do distrito onde foi ter a encomenda e a única coisa que pude fazer foi uma reclamação
Ninguém me consegue fornecer uma morada ou um contacto da pessoa que recebeu por engano para eu poder resolver o assunto
A encomenda tem um valor bastante elevado e a pessoa que a recebeu pode estar neste momento a usufruir dela
Preciso urgentemente de resolver esta situação para não sair prejudicada por um erro que não foi meu e muito menos do vendedor, que tem todos os meus dados que já foram confirmados
Neste momento nao tenho nem a encomenda e muito menos o valor que dei por ela