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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda entregue noutra cidade
Resolvida
André apresentou a reclamação
1 de março 2019
Venho por este meio pedir esclarecimentos acerca da encomenda com o código acima mencionado, que teria como destino uma morada na Senhora da Hora e que foi hoje entregue a um sujeito em Oliveira de Azemeis. Como é que tal pode ter acontecido uma vez que a morada fornecida continha o codigo postal assim como todo o endereço correcto?
Peço-vos que urgentemente verifiquem essa situação e que me re-encaminhem a correspondência ou que se responsabilizem pelos danos e perda da mesma.
Já não é a primeira vez que ocorrem desvios e perdas da minha correspondência.
Ainda há dias recebi um 2º aviso de uma encomenda retida, da qual nem sequer tive um 1º aviso.
É de lamentar que situações destas ocorram com tanta frequência nos vossos serviços que outrora eram bastante eficazes e têm vindo a perder qualidade a cada dia que passa.Já não é mais seguro enviar ou receber encomendas com a vossa empresa. Nem mesmo estando estas a ser rastreadas.
Peço-vos que urgentemente verifiquem essa situação e que me re-encaminhem a correspondência ou que se responsabilizem pelos danos e perda da mesma.
Já não é a primeira vez que ocorrem desvios e perdas da minha correspondência.
Ainda há dias recebi um 2º aviso de uma encomenda retida, da qual nem sequer tive um 1º aviso.
É de lamentar que situações destas ocorram com tanta frequência nos vossos serviços que outrora eram bastante eficazes e têm vindo a perder qualidade a cada dia que passa.Já não é mais seguro enviar ou receber encomendas com a vossa empresa. Nem mesmo estando estas a ser rastreadas.
Data de ocorrência: 1 de março 2019
2 de março 2019
Exma. Senhora
André Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda entregue noutra cidade
Reclamação Portal da Queixa nº 26439819
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
André Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda entregue noutra cidade
Reclamação Portal da Queixa nº 26439819
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
4 de março 2019
Exmo. Senhor
André Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
André Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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