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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda enviada e entregue na morada e pessoa errada
Resolvida
3/10
Ana fati apresentou a reclamação
26 de novembro 2022
Olá venho por este meio comunicar que no dia 27-10 -22 fiz um envio registado de uma encomenda de valor de 215€ para uma amiga em França ,que vive na zona 91 e foi dada como entregue ,numa zona completamente diferente a que pôs na morada “zona 93” , por negligência dos entregadores de la deram a encomenda numa pessoa de nome diferente sem confirmação decerteza !e numa morada diferente dando como entregue a encomenda sendo que o destinatário Real não recebeu , o destinatário fez a reclamação la em França e a resposta deles é que eu tinha que fazer também espero que este caso seja resolvido o mais rápido possível obrigado pela atenção
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de novembro 2022
26 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente Ana Sofia Oliveira Semedo fati,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 84041122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 84041122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
29 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente, Ana Fati
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015068439 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015068439.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0015068439 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0015068439.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Ana fati avaliou a marca
13 de dezembro 2022
Dizem que está resolvida mas não finalizam a dizer como resolveram e qual é o meu próximo passo é como ficou o caso ?
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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