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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda enviada para C.O. Perafita
Espero uma encomenda vinda da china. Esta encomenda já chegou a Lisboa dia 11 de Janeiro, e por alguma razão foi enviada para C.O. Perafita onde se encontra parada desde o dia 15.
A minha primeira questão é: Eu vivo no concelho de Odivelas, porque raios foi a encomenda enviada para Perafita, ou seja, mais a norte, quando já tinha chegado a Lisboa?
A minha segunda questão: Quando é que pensam em mexer-se e entregar a minha encomenda?
Nunca tive razões para dizer coisas boas sobre os CTT, porque constantemente só fazem borrada. Há anos fiz uma reclamação escrita no livro de reclamações sobre um carteiro que não se incomodou a tentar entregar a encomenda, simplesmente meteu o papel para levantamento e foi-se embora. Que resposta recebei eu em casa? Básicamente a chamarem-me mentiroso quando eu próprio assisti ao incidente.
Não admira que se diga que em Portugal nada trabalha. Até o próprio serviço postal português é uma vergonha.
Mas, por favor, respondam-me a esta queixa com a vossa resposta "copy-paste" que dão a toda a gente no Portal da Queixa:
"Exmo. Senhor
Adan Torres,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente"
O que mais gosto são as vossas resposta à robot em vez de realmente fazerem algo.
Aguardo pela resposta super informativa!
Tiago Pinto
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o objecto em epigrafe encontra-se em distribuição à morada de destino a 19/01/2018 pelo que sugerimos que aguarde pela receção do mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Apenas "resolveram" o assunto quando a encomenda já vinha a caminho.
Voltaria a fazer negócio? Não
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