A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda esmagada, e rasgada...
Utilizei os servicos dos ctt para enviar uma consola (playstation 3)
o destinatario recebeu a caixa danificada e aparentemente aberta.. a consola ficou danificada
dirigi-me aos correios perguntar o que poderia fazer, porque fui lesado... nos ctt o que apenas me disseram foi perguntar e teimar comigo "isso estava bem embalado?" o qual respondi que sim, e expliquei que tinha enchido o caixote inteiro com esponja la dentro...
eu quando entreguei a consola nos ctt, perguntei a senhora que estava a atender qual era a melhor hipótese de enviar, se valia apena escrever fragil e etc.. expliquei lhe a situaçao e que me recomendava.. eu ate estava com ideia de saber preço de seguros e assim.
no entanto a senhora apenas fez uma cara daquelas que "nao adianta fazeres nada disso, que vai bem" e fez o correio registado normal... e ate lhe disse assim a brincar "bem, se escrever fragil, é porque estou mesmo a pedi-las" o qual ela fez uma cara que eu estava 100% correcto no que dizia
tive sorte que as pessoas que receberam a consola recusaram se a receber ate o correio assinar uma folha escrita sobre o estado como foi entregue. caso contraria, era mesmo esquecer...
comprei esta consola a menos de 1 ano, por 150 euros em segunda mao.. a caixa onde enviei ainda nao foi aberta para o caso dos CTT "mandarem vir" tem uma parte aberta e numa das fotos parece mesmo esmagada
ainda nao consegui saber se ainda tem alguma esponja dentro ou se esta saiu na viagem
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Diogo Granadeiro,
Serviço de Atendimento ao Cliente
queria tambem informar que fui novamente a estaçao dos ctt e mostrei as fotos a senhora que me tinha atendido (apenas por curiosidade) e a senhora comentou com os colegas que: "tinha perguntado a ele se estava bem embalado, ele disse que sim, e eu de facto abanei a caixa a ver se cedia e se estava bem fexado e estava.. aquilo nao se mexia nem nada"
Esta senhora no inicio quando fui la me informar sobre o que poderia fazer neste caso, ate estava a nao querer acreditar no que eu lhe estava a contar, nao acreditava que a consola tinha cido partida e estava a dar as culpas ao destinatario, mas assim que lhe mostrei as fotos e a carta da entrega, ela deu-me razao... e o "grupo" ficou todo espantado enquanto viam as fotos que mostrei aqui...
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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