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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda está desde o dia 26 sem dar entrada nos cacifos
Resolvida
1/10
Joana apresentou a reclamação
3 de outubro 2022
Encomenda está à espera de dar entrada nos cacifos desde o dia 26 de setembro
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de outubro 2022
3 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente Joana,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81408022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81408022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
5 de outubro 2022
A encomenda continua sem dar entrada nos cacifos.
A situação não foi resolvida.
Desde dia 26 se setembro.
A situação não foi resolvida.
Desde dia 26 se setembro.
6 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente, Joana Neto
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014415147 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014415147.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014415147 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014415147.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
6 de outubro 2022
Como podem “marcar a situação como resolvida” se a encomenda continua sem
dar entrada nos cacifos?!?
dar entrada nos cacifos?!?
7 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente,
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Joana avaliou a marca
11 de outubro 2022
Péssimo
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Bom dia ..
Como consumido e mais um dos lesado pelos CTT , com uma encomenda retida desde o dia 13/09/22
noa consigo deixar de comentar determinadas respostas dadas pelos CTT que são sempre iguais
e onde o serviço de apoio ao cliente, ou que o presta não assina a resposta dada para não assumir qualquer responsabilidade…Já repararam nisso....
Com tantas reclamações aos CTT como é que lhes é atribuído marca do mês de setembro /2022
no portal da queixa ..............
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