CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda estagnada há mais de um mês

Resolvida
1/10
2356432
2356432 apresentou a reclamação
28 de setembro 2020
este meu pedido tem como intuito saber do paradeiro da encomenda UJ577633175CN vinda da Asia e que chegou a Portugal no passado dia 15 de agosto e ate hoje passado quase 1 mes e meio ainda não recebi em minha morada.
Deixo aqui o link comprovando a data de chegada da encomenda a Portugal:
https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=UJ577633175CN&spm=a3708.7860688.0.d01

Obrigado
Data de ocorrência: 28 de setembro 2020
CTT
28 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, 2356432,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46954420, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
22 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente

Para formalizarmos a reclamação 46954420 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do destinatário:

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
2356432
2356432 avaliou a marca
1 de dezembro 2020

nao

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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