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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda estragada
Na passada sexta feira recebi a encomenda que ftinha sido comparada através de um site na Internet e que foi colocada pela pessoa em questão nos CTT e como tal enviada pela vossa empresa mas chegou às minhas mãos num estado deplorável. Não tiveram cuidado nenhum com a encomenda ao ponto da mesma ficar com arranhões de outr cor e a embalagem vir rasgada até à encomenda. Quero o reembolso do dinheiro uma vez que já não é a primeira vez que encomendo através do mesmo site e da primei vez chegou direita. Tenho fotos e tenho a encomenda como prova do que estou a escrever.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda estragada
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante / destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
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