Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Encomenda expedida

Diogo Sousa apresentou a reclamação

15 de março 2021

Ultimamente não me têm enviado encomendas para a minha morada, pior ainda é não deixarem aviso nenhum sequer e nem sequer trocarem à campainha, pois não está lá de efeito! Achando estranho de a minha encomenda não ter chegado sequer pior é ter pagado portes para ela ter vindo do Norte ou seja foi expedida, não me deixaram aviso, não passaram aqui sequer ! Que incompetência tremenda! É que se não querem entregar em casa digam que se levanta nos correios agora assim é gozar com a cara de uma pessoa! Parabéns os correios estão sempre a acumular pontos principalmente quando falta 30min para fechar e fecham portas dizendo que já não podem ser atendidos!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de março 2021

CTT

15 de março 2021

Estimado(a) Cliente, Diogo Sousa,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 57082921, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

25 de março 2021

Estimado cliente Diogo Sousa

Informamos que o envio CO077843475PT encontra-se no estado entregue no dia 16-03-2021.

Para seguir ou alterar o envio, deverá aceder às ferramentas “self care”, disponíveis online no site CTT https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def

Atenciosamente,
Catarina Carvalho
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador