CTT

CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
Marca do Mês
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
  • Av. D. João II, n.º 13
    1999-001 LISBOA
Partilhar esta página

CTT - Encomenda extraviada

Resolvida
53310921
30
0 gostos
Pedro Azevedo apresentou a reclamação

No dia 07/12/2020 procedi ao envio de uma encomenda para os Estados Unidos ( peso inferior a 2kg) através do serviço de correio registado, com o custo de 26,5€... a encomenda que devia ter sido entregue num prazo de 5 dias nunca chegou ao destino... dirigi-me a uma loja CTT e fui informado que não conseguiam localizar a encomenda e que o tracking só pode ser feito até sair do pais... após isso não conseguem localizar a encomenda.
20 jan 2021
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Pedro Azevedo,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 53310921, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

29 jan 2021
Pedro Azevedo adicionou uma resposta

Já tive que devolver o dinheiro ao comprador... Agora nem dinheiro nem encomenda.

17 mar 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
18 mar 2021
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de entrega conseguida no dia 04/02/2021.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

18 mar 2021
CTT reabriu a reclamação
24 mar 2021
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)