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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda extraviada
Resolvida
Pedro Azevedo apresentou a reclamação
19 de janeiro 2021
No dia 07/12/2020 procedi ao envio de uma encomenda para os Estados Unidos ( peso inferior a 2kg) através do serviço de correio registado, com o custo de 26,5€... a encomenda que devia ter sido entregue num prazo de 5 dias nunca chegou ao destino... dirigi-me a uma loja CTT e fui informado que não conseguiam localizar a encomenda e que o tracking só pode ser feito até sair do pais... após isso não conseguem localizar a encomenda.
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2021
20 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, Pedro Azevedo,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 53310921, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 53310921, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
29 de janeiro 2021
Já tive que devolver o dinheiro ao comprador... Agora nem dinheiro nem encomenda.
18 de março 2021
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de entrega conseguida no dia 04/02/2021.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de entrega conseguida no dia 04/02/2021.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
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