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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda extraviada
Realizei uma compra na livraria da Universidade de Coimbra no dia 12 de Março e a mesma foi enviada via CTT. No entanto já se passaram vários dias e a encomenda ainda encontra-se em Lisboa. Tanto a Universidade quanto a CTT não conseguem localizar a encomenda, inclusive a CTT solicitou dados como morada do remetente e destino, e, embora já tenha informado há dias, a sra. Eunice Freire que tratava do assunto, simplesmente sumiu. Reitero que não é a primeira correspondência que a CTT faz o favor de sumir. Em 2012 a CTT extraviou um livro e uma carta sem que conseguisse localizar.
Fernando Ribeiro
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria dos nossos serviços passa pela intervenção direta dos nossos clientes.
Lamentamos a situação ocorrida, bem como, a demora na resposta.
Aproveitamos para questionar se a situação que motivou a sua queixa já se encontra solucionada/resolvida.
Em caso desfavorável, pedimos que entre em contacto connosco através do email: reclamacoes@ctt.pt.
Apenas desta forma, poderemos efetuar mais averiguações, e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente
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