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CTT - Encomenda "held by import border agency"

Em tratamento
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Luis Amorim apresentou a reclamação

Bom dia,
Em janeiro encomendei um item pela net com um tracking number.
Achei estranho o atraso na entrega visto que já passou mais de um mês.
Liguei para os CTT e disseram que era normal.
Hoje, através do tracking number, recebi a mensagem de que a encomenda tinha sido retida!
Isto é um assunto que me está a deixar bastante chateado, visto que o item é algo que eu preciso, e que paguei para isso.

O tracking number é: LX263549426CN

Agradecia uma resposta rápida,
Obrigado,
Luis Amorim

22 Fev2017
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Luis Amorim,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 22-02-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

22 Fev2017
Luis Amorim adicionou uma resposta

Bom dia.
Informo que já respondi ao vosso e-mail de hoje de manhã, ficando a aguardar que ainda hoje me seja dada resposta.

obrigado,
Luis Amorim

Luis Amorim está a aguardar resolução da marca

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