CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Ranking na categoria

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
http://www.ctt.pt

Recomenda esta marca?

726
1301

Partilhar esta página

CTT - Encomenda internacional

Resolvida
1932215
1248
0 gostos
Arnaldo Pereira apresentou a reclamação

No dia 22 de Março de 2015 foi-me enviado um produto que adquiri fora da comunidade europeia, produto esse que chegou a Lisboa no dia 6 de Abril de 2015.
Até ao dia 24 de Abril e após 2 pedidos de informação e uma reclamação dirigida à provedoria dos CTT lá deu entrada no armazém para ser aplicada a legislação sobre o mesmo.
No dia 29 de Abril recebi uma carta registada onde me foram solicitados documentação relativo ao produto em causa bem como documentação pessoal, ao que respondi no mesmo dia através do email internacional@ctt.pt
Sendo hoje dia 5 de maio, ainda não recebi a dita encomenda, nem tão pouco tenho qualquer informação sobre o estado da mesma nem a sua previsão de entrega, ou melhor, a única informação que me deram até hoje foi respostas automáticas (penso eu), nada em concreto.
Não entendo o porquê de haver tamanha demora na entrega de uma encomenda. Como desabafo tenho a dizer que futuramente não voltarei a usar os serviços dos CTT, optando por transportadoras privadas.

06 Mai2015
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Arnaldo Pereira,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente

31 Mai2015
Arnaldo Pereira adicionou uma resposta

Situação resolvida, apesar de ninguém querer assumir a responsabilidade pelos atrasos, é o típico jogo do empurra.
Desta forma Portugal e os Portugueses nunca serão ninguém no mundo.

05 Nov2015
Arnaldo Pereira avaliou a marca

2/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)