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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda Internacional com urgência
A 17 de Agosto, um familiar em Portugal enviou uma encomenda urgente com o tracking number EE216391582PT para a Bélgica. A encomenda nunca chegou e quando consultado o vosso site para saber a localização, na quinta feira, dia 20, colocaram as 8.19 que tentaram entregar (e nao conseguiram) e as 10.59 colocoram o endereço como insuficiente. Visto que as 8.19 ninguem tocou à campainha nem deixaram notificaçao, algo de estranho aconteceu. Mais, como a morada do destinatario é exactamente igual a todas as cartas que se recebe nessa morada, pergunto o que aconteceu para nao ter sido entregue. Infelizmente, durante todo este processo, começaram por informar que seria a EMS responsavel pela entrega e no dia 24 de agosto ja deram o numero da DHL como sendo responsavel (pesquisando em qualquer dos sites tal tracking number é invalido e a DHL informou que o tracking number nao pertence à DHL). Os CTT nunca souberam informar onde estava a encomenda, pois disseram não tinham maneira de saber. Sera que alguem competente, consegue dizer-me efectivamente onde está a encomenda e que serviço na Belgica é responsavel pela entrega?
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, pelo que a iremos contactar, diretamente, para resolução.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Patrícia Cardoso
Serviço de Apoio ao Cliente
ja enviei uma encomenda e desapareceu, enviei em correio azul com tracking number, mais barato cerca de 0.50€ , sugerido pelos ctts, e a encomenda desapareceu, quando fiz a reclamação disseram-me que não tinha direita a indemnização porque nao era registo, na altura do envio disseram que era igual, não me falaram foi em caso de perda tinha este imprevisto, agora mais barato 50 centimos, isto é burla, enfim, é so artistas
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