CTT - Encomenda internacional desaparecida

Fiz uma compra internacional, com o registo de envio, encomenda esta que desapareceu algures, mas que os CTT insistem ter sido entregue não aceitando a reclamação.
No site dos CTT é possível ver que a encomenda está por entregar, mas a mesma não aparece em lado nenhum, já fiz reclamação ao balcão, no livro de reclamações e a resposta que me dão é irreal, que a encomenda foi entregue e que a lei internacional dos correios diz que a encomenda é do remetente até que esta chegue ao destinatário.
Que resposta é esta? Onde está a minha encomenda? Se no site está por entregar como afirmam que entregaram? Se entregaram onde está a assinatura que obriga o registo?

Quero que ativem os meios necessários para me devolver o que é meu, chega!

Bom dia Sr. David, quer que lhe envie a resposta que está na carta ou tem acesso à mesma?

Passo a transcrever a resposta que me deram, porque aparentemente possuímos respostas distintas:

"...
Face à situação exposta e analisando o processo existente, reiteramos a informação prestada anteriormente.
Gratos pela melhor compreensão para os nossos esclarecimentos, mantemo-nos à disposição de V. Exa. apresentando os nossos melhores cumprimentos.
..."

Sendo que aqui não existe nenhum esclarecimento.

Na carta datada de 21/08/2017, surge a seguinte informação:
"...
Concluídas as averiguações junto do responsável operacional da distribuição, informamos que o objeto foi entregue na morada que nele constava. No entanto e como menciona na reclamação que efetuou no livro de reclamações "não rececionou o objeto", informamos, que de acordo com a Convenção Postal Universal e com a legislação em vigor, a mesma determina que os objetos postais são pertença do remetente até serem entregues ao destinatário.
..."

Pois bem, entregaram a quem a encomenda?
Onde está a assinatura da pessoa que recebeu?
O carteiro Sr. Tiago afirma que o supervisor, Sr. João lhe disse para não se preocupar mais com o assunto.
Carteiro este que afirmou perante mim que não se lembra de ter visto sequer a encomenda.
Se foi entregue porque consta no site como tentativa de entrega não conseguida?

Os vossos serviços não atendem as chamadas com alguma justificação plausível? Não respondem aos e-mails em tempo útil, existe justificação para tal?
Acha efetivamente que o assunto morre com a resposta que me deu acima?

Lamento, mas farei os possíveis para ver a minha situação resolvida.

Se precisar posso digitalizar e enviar as respostas que me deram.

Aguardo resolução

Boa noite Sr. David,

Lamento incomoda-lo novamente, mas o facto de escreverem várias vezes a mesma resposta não me vai calar,
Se entregaram a minha encomenda a alguém eu exijo saber quem foi, porque uma pessoa que fica com algo que não é seu está a roubar.

Informo ainda que a vossa funcionária dos CTT de Santo António dos Cavaleiros, verificou as picagens do dia 7, dia 10 e 11 de julho e o código da encomenda nunca chegou à estação dos correios.
O carteiro continua a afirmar que não sabe o que aconteceu e que não se lembra da encomenda.
Demasiados erros não vos parece?

Assumam a vossa responsabilidade e devolvam o que é meu!