CTT - Encomenda internacional e seu desalfandegamento

Venho por este meio reclamar do serviços dos CTT, por causa da entrega de encomenda internacional sob o número UR418210561CA, em nome e morada da minha mãe, Sra. Helena Morgado, como a senhora não possui meios eletrónicos para o efeito, realizei o seu
desalfandegamento no site dos CTT como nos é recomendado, depois de receber uma SMS com as respetivas referências para pagamento de taxas aduaneiras, realizei o pagamento a 20-09-2021, como comprova o anexo que se junta a esta reclamação. Acontece que, hoje ao seguir o trânsito da encomenda verifico que não há qualquer registo da mesma no site dos CTT e ainda não foi
entregue no seu destino, gostaria de saber o que se passa com a minha encomenda uma vez que já tratei das taxas aduaneiras no
prazo estipulado.

A situação exposta não foi resolvida, pois a encomenda internacional com o número UR418210561CA no site dos CTT para seguir trânsito, verifica-se como Objeto não encontrado, após pagamento das taxas aduaneiras via referência MB. Os dados de destinatário requisitados serão enviados por e-mail dos CTT como acima mencionado.

Favor especificar como marca CTT dá por resolvida a reclamação por duas vezes. Espero uma resposta em concreto para a minha reclamação sem ter de receber respostas automáticas para contarem somente para as estatísticas. Voltei a verificar a encomenda internacional com o número UR418210561CA no site dos CTT está como OJECTO NÃO ENCONTRADO, o destinatário tem de saber onde pára a sua encomenda uma vez que pagou para isso, acrescentando as respetivas taxas aduaneiras com base na descrição de conteúdos e do seu transporte. Espero uma resposta em concreto para o meu problema.

A minha encomenda ainda não foi entregue, fiz tudo como mandam as regras sobre todo o processo de desalfandegamento, paguei as taxas e um mês e meio depois ainda não foi entregue a minha encomenda, agora é trabalhar para o reembolso do meu pagamento de taxas.