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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda Internacional não recepcionada
Encomenda Internacional registada com aviso de recepção - Encomenda internacional registada com aviso de recepção com destino a FRANÇA, aceite na estação de correios de Vialonga no dia 11/03/2016 pela qual foi paga a quantia de 30,00€ pelos portes de envio. No dia 1 de Abril foi contactada a La Poste de Billere- França (zona de destino) e depois de vários contactos inclusive com Bureau de douane - Chilly-Mazarin (aonde SUPOSTAMENTE a encomenda entrou no dia 18/03/2016 - segundo o site Tracking Encomendas CTT) fui informada que a encomenda com o registo CP018648881PT NUNCA DEU ENTRADA EM Território FRANCÊS. E nem tão pouco foi devolvida ao remetente.
Sandra Gomes,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda Internacional não recepcionada
E-mail do reclamante: sandrasantos74@sfr.fr
Nome do remetente: Maria Beatriz Sobreiro Lopes dos Santos
Morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário: Sandra Marisa Lopes dos Santos Silva Bragança Gomes, 51 rue du Golf, 64140 Billere - France
Nº do Objeto: CP018648881PT
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Boas tb fiz uma encomenda q eu sei q chegou lisboa no 11 deste mes e ainda nao chegou ha minha residencia RS062656352CN ta ai numero ja fui site ctt ta tudo na mesma nem novidades ha
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