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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda mal encaminhada
Em 2 dias consecutivos não consegui que esta central atendesse o tlf 227471603, portanto não consegui colocar o meu problema a qualquer funcionário.
Venho por este meio manifestar o meu desagrado com o serviço, no passado dia 7-04-2016 ao 12h enviei uma encomenda (OC 1463 8799 0 PT) com destino para Évora 7005 no entanto no dia a seguir estava em Quarteira sabe-se lá porque, no entanto a pessoa (destinatário) ao qual enviei com alguma brevidade a encomenda foi explicita (ATÉ SEXTA LEVANTO A ENCOMENDA) que já nem quis saber de mim. Até agora nada nem a encomenda foi levantada fiquei arder com o dinheiro dos portes há cobrança de 4,40€.
Até ao momento está retida no ROSSIO (Évora) o artigo necessito que venha para trás o mais rápido possível onde de momento encontro me sem o mesmo e sem a cobrança. Exijo que os CTT tenham uma atitude e que prevejam a restituição da cobrança e a devolução do artigo assim como os portes, pois o impresso que possuo não está mal preenchido. É de lamentar este tipo de situações. Pior, ando a saltar de correios em correios e ninguém me resolve o problema exposto.
Diogo Jorge,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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