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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não aparece!!
Resolvida
7/10
Frederico Granadeiro apresentou a reclamação
16 de abril 2020
Encontro-me à 10 dias à espera de uma encomenda em correio normal.
Entendo que correio normal não seja prioritária, mas entretanto já recebi outras 2 encomendas e esta ficou de aparecer até hoje e nada!
Foi-me enviada dia 06-04-2020, hoje dia 16-04-2020 nada me foi entregue. Recebo sempre a mesma informação "sem carta não fazemos nada", o que custa ir ver se tem alguma coisa em meu nome? É que já por diversas vezes os carteiros não deixam carta nenhuma e é sempre a mesma história.
Entendo que correio normal não seja prioritária, mas entretanto já recebi outras 2 encomendas e esta ficou de aparecer até hoje e nada!
Foi-me enviada dia 06-04-2020, hoje dia 16-04-2020 nada me foi entregue. Recebo sempre a mesma informação "sem carta não fazemos nada", o que custa ir ver se tem alguma coisa em meu nome? É que já por diversas vezes os carteiros não deixam carta nenhuma e é sempre a mesma história.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2020
17 de abril 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
17 de abril 2020
E-mail do reclamante:
Fred_granada@hotmail.com
Nome e morada do remetente:
Jorge Simões
Rua Prof Dr Bento de Jesus Caraça n°20, 3°esquerdo.
2840-111, Aldeia de Paio Pires
Nome e morada do destinatário:
Frederico Granadeiro
Rua do Bom João n°7, 1°direito.
8000-232, Faro
Serviço utilizado: correio normal (enviado dia 06-04-2020)
Hoje dia 17-04-2020 contínuo sem saber da encomenda..
Esta resposta tem um anexo privado
Fred_granada@hotmail.com
Nome e morada do remetente:
Jorge Simões
Rua Prof Dr Bento de Jesus Caraça n°20, 3°esquerdo.
2840-111, Aldeia de Paio Pires
Nome e morada do destinatário:
Frederico Granadeiro
Rua do Bom João n°7, 1°direito.
8000-232, Faro
Serviço utilizado: correio normal (enviado dia 06-04-2020)
Hoje dia 17-04-2020 contínuo sem saber da encomenda..
Esta resposta tem um anexo privado
20 de abril 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Frederico Granadeiro avaliou a marca
23 de abril 2020
7 dias após a reclamação, a encomenda em correio normal apareceu, já não acreditava após um total de 17 dias de espera. Correu melhor do que esperava, contente pela encomenda ter aparecido :)
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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