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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não chega ao destino
No dia 11 foi-me enviada uma encomenda a partir de Leiria com destino a Coimbra. Dia 12 chegou ao CO de Loures-MARL, dia 13 não houve movimentação da encomenda e dia 14 apareceu outravez a chegar a Loures. Hoje dia 15 voltou a não haver alteração do estado da encomenda, fui ao posto de correios e não me soberam explicar o que se passou com a encomenda, deram-me o número de telefone dos CTT de Marl, que não atenderam (desde as 15 até às 17). O número da encomenda é o CO062704384PT
Ana Ferreira,
Gostaríamos de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda não chega ao destino
Email de contato:
Nome e morada de remetente e de destinatário:
N,º do objeto: CO062704384PT
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Ana Luísa Ferreira,
Gostaríamos, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contatada.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
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