Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Encomenda não chegou

Yara apresentou a reclamação

8 de agosto 2020

Bom dia, informo a minha insatisfação no passado dia 02/07/20 foram enviadas duas encomendas registadas em caixas diferentes, na qual uma delas chegou no dia 16/07 mas a outra até a data não chega e quando tento saber onde esta a minha encomenda os ctt simplesmente não sabem responder, inclusive chegaram a inventar que a encomenda saiu de Portugal no dia em que fui reclamar mas no rastreio da mesma no site não aparece tal informação.
Gostaria que resolvessem essa situação ou seja saber por onde anda a minha encomenda o mais breve possível.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de agosto 2020

CTT

8 de agosto 2020

Estimado(a) Cliente, Yara,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44716620, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Yara avaliou a marca

20 de janeiro 2021

Não são sérios, aproveitam-se das encomendas dos clientes!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador