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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda não chegou ao destino
Resolvida
Cristina Pinto apresentou a reclamação
19 de abril 2019
Mandei uma encomenda registada para a minha filha que vive em Inglaterra mas a encomenda ainda não chegou ao destino passados 18 dias. Fui pesquisar e tem expedição internacional, local _Lisboa e não sai daí.
O que se passa? É possível obter uma resposta?
Obrigada
O que se passa? É possível obter uma resposta?
Obrigada
Data de ocorrência: 19 de abril 2019
22 de abril 2019
Exma. Senhora Ana Pinto,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº 27537819
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Miguel Gaspar
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº 27537819
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Miguel Gaspar
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de abril 2019
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº 27537819
E-mail do reclamante: cristinapinto0063sol@gmail.com
Nome e morada do remetente: Ana Cristina Pereira Alves Pinto Rua da República nº59 1ºesquerdo 1685-484 Caneças
Nome e morada do destinatário: Cátia Sofia Alves Pinto
34 Macfarlane Chase, Weston Super Mare
BS23 3WG United Kingdom
Conteúdo: 20 maços de cigarros LM vermelho
Fico a aguardar resposta
Obrigada
Reclamação Portal da Queixa nº 27537819
E-mail do reclamante: cristinapinto0063sol@gmail.com
Nome e morada do remetente: Ana Cristina Pereira Alves Pinto Rua da República nº59 1ºesquerdo 1685-484 Caneças
Nome e morada do destinatário: Cátia Sofia Alves Pinto
34 Macfarlane Chase, Weston Super Mare
BS23 3WG United Kingdom
Conteúdo: 20 maços de cigarros LM vermelho
Fico a aguardar resposta
Obrigada
24 de abril 2019
Exma. Senhora
Ana Cristina Pinto,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi encaminhada à área competente um pedido de análise dos exposto por V. Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ana Cristina Pinto,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi encaminhada à área competente um pedido de análise dos exposto por V. Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
8 de maio 2019
Reclamação nº27537819
No seguimento da minha reclamação,
Lamento que é preciso reclamar para que nos possam resolver os problemas.
A minha encomenda desde o dia 3 de Abril até ao dia 19 de Abril não houve movimentos, então nesse mesmo dia apresentei queixa para saber por onde andava ,qual o meu espanto que no dia 21 de Abril dois dias após a queixa já havia registo mas ainda se encontrava em Lisboa mas depressa chegou ao destino dia 24 de Abril só que em más condições «caixa toda rasgada».
Em anexo envio fotos como a encomenda foi entregue ( não consegui enviar o anexo, tento enviar posteriormente).
É DE LAMENTAR COMO ISTO ACONTECE
No seguimento da minha reclamação,
Lamento que é preciso reclamar para que nos possam resolver os problemas.
A minha encomenda desde o dia 3 de Abril até ao dia 19 de Abril não houve movimentos, então nesse mesmo dia apresentei queixa para saber por onde andava ,qual o meu espanto que no dia 21 de Abril dois dias após a queixa já havia registo mas ainda se encontrava em Lisboa mas depressa chegou ao destino dia 24 de Abril só que em más condições «caixa toda rasgada».
Em anexo envio fotos como a encomenda foi entregue ( não consegui enviar o anexo, tento enviar posteriormente).
É DE LAMENTAR COMO ISTO ACONTECE
8 de maio 2019
Reclamação nº27537819
Anexo anteriormente avisado.
Anexo anteriormente avisado.
8 de maio 2019
Reclamação nº27537819
Anexo anteriormente avisado (continuação)
Anexo anteriormente avisado (continuação)
8 de maio 2019
Reclamação nº27537819
Anexo anteriormente avisado (continuação)
Anexo anteriormente avisado (continuação)
9 de maio 2019
Exma. Senhora
Ana Cristina Pinto
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ana Cristina Pinto
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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