CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda não chegou ao destino

Resolvida
FATIMA
FATIMA apresentou a reclamação
12 de agosto 2019

O meu nome é Maria de fátima a minha moro na rua da Magnolia lote 41-A 4935-100 Darque Viana do Castelo.O meu email-mf_pintodacosta@hotmail.com
Foi no dia 29 de julho que enviei em correio azul a encomenda LL 1238 0803 1 PT no posto dos correios de Darque para o seguinte destino Madame Delmaire Madeleine Rue des Ecoles 63770 Les Ancizes-comps
Preciso saber o porquê desta encomenda não ter sequer entrado na França visto o meu marido já têr ido saber aos correios franceses.
Quero uma resposta rápida ou a devolução do valor da encomenda

Data de ocorrência: 12 de agosto 2019
CTT
13 de agosto 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
FATIMA
13 de agosto 2019
Espero que seja mesmo como diz.Caso contrario terei de informar a imprensa e todos os meios de comunicação para que toda a gente fique a saber como funcionam os CTT
FATIMA
14 de agosto 2019
Já é tempo de me mandarem uma resposta
CTT
16 de agosto 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
FATIMA
18 de agosto 2019
Venho por este meio felicitar os CTT foram eficazes em resolver o problema.Desta forma dou como resolvida a minha reclamação.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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