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CTT - Encomenda não entregue

Resolvida
70101522
44
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Marco Silva apresentou a reclamação

Resolvi reclamar porque os CTT não resolveram um problema antigo. Já tive vários problemas com a empresa devido a produtos que não foram entregues porque se extraviáram ou ou chegáram tarde demais e é excusado tentar contactar os CTT por outros meios porque não respondem ou dizem que existe atraso. Como é possivel existir um atraso de um mes e meio numa encomenda nacional de plantas e árvores. Tanto o remetente como o destinatário desta encomenda foram prejudicados e os CTT têm que se responsabilizar.
15 jan 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Marco Silva,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70101522, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

26 jan 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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