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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não entregue
Resolvida
Miguel Silva apresentou a reclamação
17 de abril 2025
Foi enviada uma encomenda em correio registado que não foi entregue por suposta morada insuficiente. Após verificar com a pessoa , a morada encontrasse completa com nome da rua , número de porta, código postal e localidade
Tendo em conta que a encomenda não foi entregue e paguei 6,70€ por um serviço que não tive, liguei para a linha onde disseram que não podiam fazer nada. A minha questão é além da incompetência na entrega, a pessoa ficou sem a encomenda e ainda vou ficar penalizado ficando os CTT com o valor de um serviço não prestado????? Isto é um absurdo e reflete bem o estado dos serviços neste país.
Tendo em conta que a encomenda não foi entregue e paguei 6,70€ por um serviço que não tive, liguei para a linha onde disseram que não podiam fazer nada. A minha questão é além da incompetência na entrega, a pessoa ficou sem a encomenda e ainda vou ficar penalizado ficando os CTT com o valor de um serviço não prestado????? Isto é um absurdo e reflete bem o estado dos serviços neste país.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2025
17 de abril 2025
Estimado(a) Cliente Miguel Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 132310225, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 132310225, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
24 de abril 2025
Estimado(a) Cliente Miguel Silva,
No seguimento do processo com o número de referência SR0023212078, informamos que o mesmo foi concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.
Alguma questão adicional que surja, solicitamos que responda ao e-mail encaminhado no dia 21/04/2025.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0023212078, informamos que o mesmo foi concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.
Alguma questão adicional que surja, solicitamos que responda ao e-mail encaminhado no dia 21/04/2025.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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