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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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CTT - Encomenda não entregue

Em tratamento
28189019
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Graça Albino apresentou a reclamação

Boa tarde
Mais uma encomenda "desaparecida" entre tantas!!!!

Número: UB022478702SG
Destino: Portugal
Origem: Singapura
2019-03-22 00:00 Arrival at Destination Post (Country: PT)
2019-03-20 00:00 Preparing to Dispatch (Country code: PT)
======================================
A resposta dos CTT (caso haja alguma) será:
"Qual o número de rastreio português?", pois....não sei! Sei que a encomenda chegou a Portugal no dia 22-03-2019 com o número UB022478702SG e hoje, dia 14-05-2019 ainda nada, (quase 2 meses depois)!!!
O que se anda a passar com os CTT, quando 20% das minhas encomendas desaparecem????
"Algo está podre no reino dos CTT, porque o cheiro....."
Se a v/ resposta for a que mencionei anteriormente, não se dêem ao trabalho, porque a seguir já tenho outra, igual claro!!!
15 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora

Maria da Graça Albino

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

15 Mai2019
Graça Albino adicionou uma resposta

Feito!!
E por favor não me digam que o número de objeto não é válido porque não termina em .....PT

16 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora

Maria da Graça Albino

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

16 Mai2019
Graça Albino adicionou uma resposta

Aguardo

24 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Maria da Graça Albino,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 24-05-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente

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