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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não entregue
Resolvida
1/10
David Ricardo apresentou a reclamação
16 de maio 2019
Uma encomenda que deveria ser entregue numa determinada morada, foi-me confirmado por um colaborador ter sido entregue noutra morada, noutro edificio ao lado.
O colaborador falou comigo ao telefone a confirmar a morada, foi explicado onde entregar, deixou notas nas encomendas e mesmo assim conseguiu ser entregue noutra morada???
No edificio em que foi entregue, alegam que não recebem encomendas de ninguém que não lá trabalhe, a encomenda está dada como entregue.
Resumindo ninguém sabe dela, ninguém faz nada.
Que porcaria de serviço prestam os CTT? É assim que querem crescer?
Cada vez mais a curva está invertida e não ademira estarem a fechar balcões.
O colaborador falou comigo ao telefone a confirmar a morada, foi explicado onde entregar, deixou notas nas encomendas e mesmo assim conseguiu ser entregue noutra morada???
No edificio em que foi entregue, alegam que não recebem encomendas de ninguém que não lá trabalhe, a encomenda está dada como entregue.
Resumindo ninguém sabe dela, ninguém faz nada.
Que porcaria de serviço prestam os CTT? É assim que querem crescer?
Cada vez mais a curva está invertida e não ademira estarem a fechar balcões.
Data de ocorrência: 16 de maio 2019
16 de maio 2019
Exmo. Senhor
David Ricardo
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
David Ricardo
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
21 de maio 2019
Enviado com acrescimo da seguinte info:
Morada de entrega: Av. D. João II, Lote 1.06.2.4 (Edificio NOS)
Entregue: Av. D. João II Lote 1.07.2.1 (Edificio da altran, seat)
Morada de entrega: Av. D. João II, Lote 1.06.2.4 (Edificio NOS)
Entregue: Av. D. João II Lote 1.07.2.1 (Edificio da altran, seat)
21 de maio 2019
Exmo. Senhor
David Ricardo
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
David Ricardo
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
21 de maio 2019
Como referi já enviei o e-mail.
22 de maio 2019
Exmo. Senhor
David Ricardo
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
David Ricardo
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de maio 2019
Fico a aguardar.
5 de junho 2019
Recebida a carta que não demonstra nada mais que a vossa falta de profissionalismo.
O vosso serviço é simplemente merdoso e deploravel!
Uma encomenda a ser entregue em: Av. D. João II, Lote 1.06.2.4 (Edificio NOS) que é entregue Morada de Av. D. João II Lote 1.07.2.1 (Edificio da altran) na carta diz QUE FOI ENTREGUE NA MORADA CORRETA.
COMO É QUE RAIO QUE SÓ IDIOTAS TRABALHAM NESSA EMPRESA!
O vosso serviço é simplemente merdoso e deploravel!
Uma encomenda a ser entregue em: Av. D. João II, Lote 1.06.2.4 (Edificio NOS) que é entregue Morada de Av. D. João II Lote 1.07.2.1 (Edificio da altran) na carta diz QUE FOI ENTREGUE NA MORADA CORRETA.
COMO É QUE RAIO QUE SÓ IDIOTAS TRABALHAM NESSA EMPRESA!
6 de junho 2019
Exmo. Senhor
David Ricardo
Informamos que, face ao exposto, o assunto reportado será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
David Ricardo
Informamos que, face ao exposto, o assunto reportado será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
25 de junho 2019
Ainda a espera...................
Sem encomenda e sem o dinheiro..
Sem encomenda e sem o dinheiro..
26 de junho 2019
Exmo. Senhor
David Ricardo
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
David Ricardo
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
David Ricardo avaliou a marca
16 de setembro 2020
O serviço dos CTT e CTT Expresso que tem como base ENTREGA de objectos, nem isso conseguem fazer em condições, como querem a confiança dos clientes? Eu não uso os serviços por querer, é mesmo pelos vendedores que usam o serviço.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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