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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
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Website
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CTT - Encomenda não entregue

Em tratamento
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Joana Barros apresentou a reclamação

Segundo o site dos CTT houve uma falha na entrega da minha encomenda e eu gostava de saber o que é que aconteceu e onde é que está a minha encomenda. Segundo o fornecedor, que tem a minha morada correta, a minha encomenda está com os CTT e tenho que a levantar, por isso, porquê que ainda não me foi entregue?

17 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora

Joana Barros

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

17 Mai2019
Joana Barros adicionou uma resposta

Boa tarde,

A resposta que recebi por e-mail não resolveu o meu problema. Se o meu endereço estava incompleto não foi da minha responsabilidade porque forneci ao vendedor a minha morada completa. Mas a minha pergunta mantém-se. Onde é que está a minha encomenda? Posso levantá-la?

Obrigada

18 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora

Joana Barros

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

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