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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não entregue
Fiz uma compra no Aliexpress, número de rastemento da encomenda é RP 578627777CN, Vejo que a minha encomenda encontra-se em Lisboa desde o dia 27/05. Após ter entrado em contacto com os Ctt via e-mail, para saber se havia algum problema para o facto de ainda não terem enviado à encomenda para aqui Ilha da Madeira, da 1 vezes pediram para aguardar um pouco, da 2 veze dizem-me que o objeto não foi encontrado que tenho que fazer reclamação com o vendedor para me fazer reembolsar, sinto-me enganada e não percebo porquê que devo reclamar com o vendedor quando a encomenda se encontra aqui em Portugal desde o dia 27/05. É o porquê de não me entregarem a encomenda sinto-me enganada, revoltada com o mau serviço .
Atentamente
Carla Sousa
P.S aguardo uma resposta vossa
Carla Sousa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda não entregue
Reclamação Portal da Queixa nº 29128919
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Carla Micaela Gonçalves Teixeira Sousa
Rua da Calçada - Edifício VIP IX-2, Bloco B 2 AA
9125-052 Caniço
número do objecto - RP578627777CN
Carla Sousa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Aguardo uma resposta vossa e resolução o mais breve possível.
Atentamente
Carla Sousa
Carla Sousa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atentamente
Carla Sousa
Estão a trabalhar muito mal, apercebi-me disso pois enviaram-me uma carta com a conclusão da avaliação feita pelos Ctt em relação ao objeto onde diziam que não tinha sido encontrado o objecto em questão. Esta carta tinha data do dia 21/06 e o objeto foi me entregue pelos Ctt no dia 28/06. Podem me dizer o que quizerem mas estão a trabalhar super hiper mega mal, porque se assim não estivessem teriam procurado saber onde se encontrava o objecto e vejo que nem tentaram saber respondendo logo que n
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