CTT - Encomenda não entregue

Venho por este meio, como segunda tentativa de resolver a falta de profissionalismo do carteiro que, não entregou nem encomenda nem aviso, de um fornecedor do AliExpress. A minha primeira reclamação, foi no dia 27.05.19, no formulário dos CTT, no balcão de Oliveira do Douro, Gaia. À qual não obtive qualquer esclarecimento.
Resumindo a situação: tinha para entrega uma encomenda, vinda da China para receber, a qual acompanhava o rastreamento. A dada altura vejo que a mesma encontrava se no centro de distribuição de Vila Nova de Gaia. Comecei a ter especial atenção à caixa de correio. Aguardei alguns dias e nada de encomenda, nada de aviso de levantamento. A dia 27 de maio dirige me aos CTT de Oliveira do Douro com o nr de rastreamento, ao qual a funcionária me diz que tinha sido devolvida ao remetente, pois passou o tempo limite para levantamento. Agora eu pergunto: porque o carteiro não deixou o aviso? Será que tentou entregar a encomenda na minha morada? Quem vai me pagar o valor investido na encomenda devolvida? Os CTT necessitam de profissionais que queiram fazer a sua função com empenho. Não prejudiquem quem não tem culpa.