CTT - Encomenda não entregue

Venho por este meio mostrar a minha indignação com o péssimo serviço que os CTT prestam aos seus clientes.
Enviei um e-mail para reclamacoes@ctt.pt no dia 16/09/2019 que ficou registada com o n.o 19l98800 e até hoje ainda não obtive resposta, é uma vergonha, se a encomenda não tivesse sido levantada onde estaria agora.
Hoje vou voltar a fazer outra reclamação nos mesmos moldes da outra e o "modus operandi" é o seguinte: no site dos CTT apareçe que a encomenda se encontra em distribuição pela manhã ao meio da tarde apareçe não entregue/destinatário ausente/objeto com tentativa de entega (em minha casa está gente o dia todo) e depois mais tarde apareçe que o objeto está no posto dos CTT, amanhã apareçe o aviso para levantamento dizendo que é correio registado (mentira) tendo 6 dias úteis para levantar (é por isso é que a outra teve que ser levantada antes de chegar a resposta o que não aconteceu até hoje como menciono anteriormente) com a data de hoje como tudo o que ocorreu no dia anterior é verdade, pura ilusão e assim todo o mundo é enganado.
Quero que esta situação seja averiguada e que sejam punidos todos os infratores, isto não pode ficar imune.
Os CTT são pagos para entregar as encomendas em casa do cliente (salvo se este não se encontrar presente) independentemente do tamanho e peso das mesmas.

Por coincidência faço esta reclamação no dia de ontem (para bom entendedor são duas reclamações) aqui no Portal da Queixa e os CTT dizem que foi enviada carta com a data de 09-10-2019 (tinham o meu e-mail para responder) referente à reclamação do dia 16-10-2019 (18 dias depois!, dá que pensar) é que meus senhores esta é uma nova reclamação tal e qual nos mesmos moldes da outra "modus operandi" no que diz respeito à entrega não está mencionado é o novo n.o de seguimento que eu tenho todo o gosto em enviar em privado.

Foi enviada a informação pedida para reclamacoes@ctt.pt, hoje dia 12-10-2019.

Mas os CTT estão a gozar com quem?
Qual é o adjetivo que tenho que usar para classificar esta mediocridade em relação ao tempo que os CTT leva a responder às reclamações apresentadas.
Onde está a carta (deve de vir de outro planeta) enviada no dia 9 com a reclamação apresentada no dia 16/09?
Onde está a resposta à reclamação apresentada aqui no dia10?
Não há ninguém (supervisor) que controle o andamento das respostas dadas aqui e em reclamacoes@ctt.pt?
As averiguações que os CTT dizem que vão ser feitas e que demoram uma eternidade devem de estar nas mãos da PJ porque isto é um caso de policia.

Outra coincidência, e eis que a carta apareçe hoje referente à reclamação apresentada no dia 16/09.
Os CTT querem dar a entender que as pessoas visadas foram notificadas e daqui adiante tudo seria feito como manda o protocolo dos CTT, puro engano, não tiveram vergonha (responsável operacional e carteiro), visto que voltou a acontecer tudo igual nesta minha outra encomenda, estão a jogar areia para os olhos dos clientes.