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CTT - Encomenda não entregue

Em tratamento
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Ana caldeira apresentou a reclamação

No dia 18/5 foi me enviada uma encomenda através de correio verde sendo que a encomenda deveria ter sido entregue no dia 19/05 e ate ao dia de hoje a encomenda nao foi entregue nem devolvida ao remetente.
23 Mai2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (2)

'.Ver perfil de Madalena Amarante.'

Madalena Amarante

as encomendas estao com atrasos de dias... nem o correio registado esta a ser entregue em 24h como devia ser quanto mais os restantes envios :)

'.Ver perfil de Ana paula caldeira.'

Ana paula caldeira Autor

Pois era expectavel que houvesse alguma atraso mas como durante o estado se emergência também me.foi enviada uma encomenda atraves de correio verde e chegou no dia seguinte achei estranho neste momento ja ter passado 5 dias e a encomenda ainda nao ter chegado nem ter sido devolvida ao remetente. Mas obrigada fico mais descansada visto ser documentos urgentes e importantes