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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda não entregue
Resolvida
Ana caldeira apresentou a reclamação
21 de maio 2020
No dia 18/5 foi me enviada uma encomenda através de correio verde sendo que a encomenda deveria ter sido entregue no dia 19/05 e ate ao dia de hoje a encomenda nao foi entregue nem devolvida ao remetente.
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
23 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
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Alexandra Rebotim
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Comentários
Reclamações semelhantes
as encomendas estao com atrasos de dias... nem o correio registado esta a ser entregue em 24h como devia ser quanto mais os restantes envios :)
Pois era expectavel que houvesse alguma atraso mas como durante o estado se emergência também me.foi enviada uma encomenda atraves de correio verde e chegou no dia seguinte achei estranho neste momento ja ter passado 5 dias e a encomenda ainda nao ter chegado nem ter sido devolvida ao remetente. Mas obrigada fico mais descansada visto ser documentos urgentes e importantes
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