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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

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http://www.ctt.pt

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CTT - Encomenda não entregue

Resolvida
44342420
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Diogo Jacinto apresentou a reclamação

No dia 15 de Junho de 2020 efectuei a entrega da encomenda na loja CTT em Vimioso (distrito de Bragança) de forma registada para ser entregue numa morada no Distrito de Lisboa. Desde essa data, que ninguém sabe onde está a encomenda! Já efectuei várias reclamações tanto por escrito como pela linha telefónica (sendo que sempre que falo com algum assistente é como se estivesse a falar pela primeira vez, ninguém verifica no sistema (nem as reclamações nem as chamadas anteriores). Com tudo isto...já se passaram 45 dias para uma encomenda nacional não ser entregue e o mais grave...ninguém sabe onde está (ninguém quer saber onde esta).

Esta reclamação tem um anexo privado
31 Jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a), Diogo Jacinto,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44342420, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

30 Dez 2020
Diogo Jacinto alterou o estado para Resolvida
30 Dez 2020
Diogo Jacinto avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Nunca tive razão de queixa do prestador de serviços, que já enviou uma carta a indicar que a encomenda foi extraviada devido a furto. Obrigado pela atenção.

Esta reclamação foi considerada resolvida

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