No início do mês de Maio fiz uma encomenda a uma loja, sendo que a mesma enviou a encomenda via CTT em correio registado. No dia 21, já após algumas semanas, uma vez que a encomenda continuava sem aparecer questionei a loja a qual me disse que já tinha enviado a encomenda dando-me também o numero para seguir a mesma. Quando vou ao site consultar a informação da encomenda, aparece entregue no dia 14 de Maio no receptáculo postal. O que não aconteceu visto não estar ninguém em casa a hora indicada, e na caixa do correio também não ter nada. Liguei para a linha de apoio, tendo feito reclamação. Demoraram mais do que os 10 dias úteis que informam que é o prazo máximo para dar resposta, tendo respondido numa carta em que é perceptível observar o seu carácter automático de resposta a uma generalidade de casos idênticos em que diz que neste momento não pedem assinaturas (então porque continuam a cobrar o registo???) e que os dados que têm é que a encomenda foi entregue, o que não aconteceu. Ora venho solicitar que a situação seja resolvida, pois alguém ficou indevidamente com algo meu, que nem sequer me foi entregue.
Data de ocorrência: 6 de agosto 2020
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