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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não entregue
Resolvida
Francisco Rocha apresentou a reclamação
11 de agosto 2020
Tenho uma encomenda pequena de baixo valor vinda da China via SpeedPak que supostamente se encontra em Portugal desde dia 27, mas até hoje nada. É impossível algo que cabe num envelope demorar 15 dias desde a estação de processamento até minha casa.
Indo aos correios só me dizem que não conseguem rastrear, mesmo já se encontrando cá.
Esta é a informação que o site diz até a data:
2020-07-27
12:17:58
YOUR SHIPMENT HAS ARRIVED AT THE POSTAL OPERATOR OF THE COUNTRY OF DESTINATION AND WILL BE DELIVERED IN THE COMING DAYS., PT
2020-07-16
10:31:13
Departed from Destination Distribution Center , PT
2020-07-15
05:04:35
PARCEL IS HANDLED, PT
2020-07-14
19:15:00
Import Customs Clearance Completed ,
2020-07-11
15:41:00
Arrived at Destination Hub, BE
2020-07-10
05:23:00
Departed from Origin Country, CN
2020-07-09
09:00:00
Export Customs Declaration Completed , CN
2020-07-08
11:13:05
Departed from Regional Distribution Center, CN
2020-07-07
16:16:44
Arrived at Regional Distribution Center, JIAXING,CN
2020-07-06
11:05:59
Package Received (Customer Service Email: CS@orangeconnex.com), SuZhou,CN
2020-07-06
10:42:48
Shipment Data Received , SuZhou,CN
Gostava de ver isto resolvido pois só dá razão às más críticas feitas aos CTT e dificilmente terei oportunidade de recuperar o meu dinheiro.
Indo aos correios só me dizem que não conseguem rastrear, mesmo já se encontrando cá.
Esta é a informação que o site diz até a data:
2020-07-27
12:17:58
YOUR SHIPMENT HAS ARRIVED AT THE POSTAL OPERATOR OF THE COUNTRY OF DESTINATION AND WILL BE DELIVERED IN THE COMING DAYS., PT
2020-07-16
10:31:13
Departed from Destination Distribution Center , PT
2020-07-15
05:04:35
PARCEL IS HANDLED, PT
2020-07-14
19:15:00
Import Customs Clearance Completed ,
2020-07-11
15:41:00
Arrived at Destination Hub, BE
2020-07-10
05:23:00
Departed from Origin Country, CN
2020-07-09
09:00:00
Export Customs Declaration Completed , CN
2020-07-08
11:13:05
Departed from Regional Distribution Center, CN
2020-07-07
16:16:44
Arrived at Regional Distribution Center, JIAXING,CN
2020-07-06
11:05:59
Package Received (Customer Service Email: CS@orangeconnex.com), SuZhou,CN
2020-07-06
10:42:48
Shipment Data Received , SuZhou,CN
Gostava de ver isto resolvido pois só dá razão às más críticas feitas aos CTT e dificilmente terei oportunidade de recuperar o meu dinheiro.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2020
11 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente, Francisco Rocha,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 44825320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 44825320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
11 de agosto 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
11 de agosto 2020
franciscorocha911.fr@gmail.com
Rua Nau Vitória 966
4350-244 Porto
Portugal
Este é o código do objeto, segundo os colegas não rastreável
EE10009135299960001030003A0N
Rua Nau Vitória 966
4350-244 Porto
Portugal
Este é o código do objeto, segundo os colegas não rastreável
EE10009135299960001030003A0N
24 de setembro 2020
Estimado Cliente
Francisco Rocha,
Informamos que foi enviada uma carta em resposta à sua reclamação 44825320 no dia 24-09-2020.
Atenciosamente,
Sofia Costa
Apoio ao Cliente
Francisco Rocha,
Informamos que foi enviada uma carta em resposta à sua reclamação 44825320 no dia 24-09-2020.
Atenciosamente,
Sofia Costa
Apoio ao Cliente
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