CTT - Encomenda não entregue

Fiz uma encomenda que atraves do rastreamento confirma a chegada aos ctt e nos ctt dizem ter entregue na minha morada mas eu não recebi a encomenda nem um postal de levantamento e ja fui aos Correios onde dizem k foi entregue, mas ninguém entregou pois estive sempre em casa e nem sequer tocaram à campainha, ja fiz reclamação aos ctt mas até agora não obtive resposta alguma ,pedi comprovativo da entrega e assinatura de quem supostamente recebeu e o funcionário que fez a entrega mas dizem que agora nao se assina nada.