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Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Encomenda não entregue

Resolvida
46344520
82
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Bruno Santos apresentou a reclamação

Desde de manhã que a encomenda se encontrava em distribuição. Nunca chegou ao destino.
O numero de registo é atualizado com o estado:

Não Entregue Endereço incorreto ou insuficiente Centro de Entrega 6000 - Castelo Branco

Ligo para os CTT da Zona industrial (de onde eu sei que saem as encomendas para distribuição) e após várias tentativas lá atendem e dizem-me que tenho que ligar para a distribuição, e dão-me o número - 272 340 840. Ora tento ligar o número - do telemovel, do telefone fixo - e a mensagem é sempre a mesma - "O cliente para o qual ligou tem o telefone desligado".
Tento ligar novamente para os CTT da zona industrial e nunca mais consegui que me atendessem.

Ora, vou à página dos CTT e vejo que o telefone dos CTT da Zona industrial de Castelo Branco é um número 21...
Liguei para lá e a solução é tentar entrar em contacto com a distribuição (que eu já tentei - numero desligado) - senão a encomenda é devolvida ao remetente...

Uma vergonha.
14 Set 2020
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Bruno Ricardo Santos,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46344520, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

16 Set 2020
Bruno Santos adicionou uma resposta

Exmos Srs,

Continuo à espera de uma resposta vossa. Telefonar para o posto de correios não adianta porque ninguém atende... O número que me deram continua desligado... E entretanto a encomenda já foi devolvida ao remetente...

06 Out 2020
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Bruno Ricardo Santos

Para formalizarmos a reclamação 46344520 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do destinatário:

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente

12 Out 2020
Bruno Santos adicionou uma resposta

Foi enviado o email, juntamente com mais detalhes - nomeadamente a etiqueta que vinha na caixa que supostamente tem a morada incompleta !


Esta reclamação tem um anexo privado
02 Nov 2020
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Bruno Ricardo Santos

Informamos que relativamente à reclamação 46344520, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente

02 Nov 2020
Bruno Santos adicionou uma resposta

Exmos Srs,

Essa resposta foi dada sem conhecimento de causa. Apenas olharam para o documento que enviei.
Fiquem a saber que, a morada em causa não tem, nem nunca teve numero de porta ou andar/fração.

A vossa resposta foi a despachar...

Já vos foi enviada resposta.

02 Nov 2020
Bruno Santos alterou o estado para Resolvida
02 Nov 2020
Bruno Santos avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Infelizmente, não há grande volta a dar...

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)