Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 65

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Encomenda não entregue

Mariana Boscatti apresentou a reclamação

20 de setembro 2020

Venho por este meio deixar a minha insatisfação com o serviço prestado. Estou a espera de uma encomenda, fiquei o dia todo em casa. No entanto, nao foi entregue, nao deixaram nenhum aviso de tentativa de entrega. No site consta local inacessível, sendo que nao ha obras... Nem ao menos bloqueio nas ruas. Seria mero deslecho do funcionário... Ou o que?

Data de ocorrência: 20 de setembro 2020

CTT

20 de setembro 2020

Estimado(a) Cliente, Mariana Boscatti,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46613120, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

16 de outubro 2020

Estimado(a) Cliente Mariana Boscatti,

Para formalizarmos a reclamação 46613120 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº 46613120
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador