CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Encomenda não entregue

Resolvida
8/10
Sónia Teixeira Braz César
Sónia César apresentou a reclamação
24 de novembro 2020
No dia 16 de Novembro foi enviada uma encomenda por correio azul do balcão de Chaves para a minha morada, por volta das 16h30, e até hoje dia 24 ainda não foi entregue.
Aguardo uma resposta da vossa parte.
Atenciosamente,
Sónia César
Data de ocorrência: 24 de novembro 2020
CTT
24 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Sónia Teixeira Braz César,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 49444820, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Sónia Teixeira Braz César
Sónia César avaliou a marca
2 de outubro 2021

Correu tudo bem

Esta reclamação foi considerada resolvida
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