CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Encomenda não entregue

Resolvida
1/10
Raul Pereira
Raul Pereira apresentou a reclamação
28 de outubro 2017

Foi efectuado um envio da Grécia para Portugal dia 2 de outubro de 2017 com o Nº RE704348308GR, reparei que o mesmo se encontrava 2017-10-09 23:37
LISBOA, International reception.
Após pedir informação sobre o sucedido a internacional@ctt.pt, recebo a resposta de que o meu envio se encntrava 2017-10-24 14:58
LISBOA SAL, International dispatch.
Já foram enviados os dados solicitados antes de passar para o estado
LISBOA SAL, International dispatch.
Porque se está a passar isto?
Visto a envio ser proveniente da Europa, e a Grécia não é considerada como extracomunitaria nem em termos fiscais, como pode o mesmo suceder?
Historial:
LISBOA SAL, International dispatch
2017-10-09 23:37
LISBOA, International reception
2017-10-04 23:32
ATHENS AMU, International dispatch
Origin Country - Tracking Consuming: 2485 ms
2017-10-09 23:37
PORTUGAL, RECEIVE ITEM AT OFFICE OF EXCHANGE
2017-10-04 20:32
SEND ITEM ABROAD
2017-10-04 01:25
KENTRO DIALOGIS ATTIKIS, ITEM LOADED
2017-10-04 01:23
KENTRO DIALOGIS ATTIKIS, ITEM UNLOADED
2017-10-04 00:00
ARRIVAL AT AIRPORT
2017-10-03 18:17
K D. THESSALONIKIS, ITEM LOADED
2017-10-03 16:12
K D. THESSALONIKIS, ITEM IN CONTA K D. THESSALONIKIS
2017-10-03 14:12
K D. THESSALONIKIS, ITEM ARR K D. THESSALONIKIS
2017-10-03 13:06
THES/KIS 16 (DEPO) - ELTA, ITEM LOADED
2017-10-03 07:50
THES/KIS 16 (DEPO) - ELTA, ITEM IN CONTA THES/KIS 16 (DEPO) - ELTA
2017-10-02 14:37
THES/KIS 16 (DEPO) - ELTA, ITEM PICK UP
 

Data de ocorrência: 28 de outubro 2017
CTT
30 de outubro 2017
Estimado Cliente
Raul Pereira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Raul Pereira
30 de outubro 2017
Pois... Já está em averiguações desde 17 outubro! Eu é que estou sem a encomenda e sem o dinheiro!
CTT
31 de outubro 2017
Estimado Cliente
Raul Pereira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.


David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Raul Pereira
31 de outubro 2017
Gostava que dessem uma resposta concisa. Nesta situação não tenho como resolver com o expedidor. A encomenda está nos ctt. Será que estão a acabar com as compras internacionsis!!! Definição de oportunamente????
CTT
2 de novembro 2017
Estimado Cliente
Raul Pereira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o processo foi reencaminhado internamente para reanálise.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Raul Pereira
Raul Pereira avaliou a marca
12 de março 2020

Nunca foi entregue, o vendedor enviou outra

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

RP650860278CN...FALTAVA O NUMERO DA PORTA..JA ESTA ADICIONADO NA MINHA CONTA SAO 5 ENCOMENDAS EM TOTAL...VERIFIQUEM POR FAVOR