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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - ENCOMENDA NÃO ENTREGUE A UM CLIENTE INTERNACIONAL DESDE O DIA 05 DE DEZEMBRO 2017
Resolvida
Oui Moi apresentou a reclamação
4 de janeiro 2018
Boa-tarde,
Exmo. Srs.
No passado dia 05-12-2017, foram despachadas da Estação de Serviço da Zona onde residimos, duas caixas de dimensões até 1.50m de volumetria, com destino a um cliente em Espanha.
Estas foram ambas despachadas no sistema de Ctt expresso com a designação para amanhã, sendo que para Espanha esta funcionalidade demora dois dias, pois já é habitual, e não é a primeira vez que enviamos para o mesmo cliente.
Para nosso espanto, o nosso cliente ligou-nos para nos informar que só recebeu um caixa e só tinha sido entregue no dia 12 de Dezembro de 2017, ultrapssando largamente os prazos de entrega.
Como senão bastasse só recebeu uma caixa, e segundo o nosso cliente que foi directamente à TourLine Express, a Espanha só chegou um volume.
Como é possível se ambas as caixas foram despachadas no mesmo dia e esta sairam da estação .
Duas caixas para o mesmo cliente, uma chega e outra não?!!!!
Como é possível????
Consultámos o site, escrevemos emails (sempre com o conhecimento à provedoria dos CTT e à ANACOM) a dar conta da situação,temos insistimos diariamente e nada.
Já ligamos a para linha dos CTTexpresso, (sendo que das últimas vezes demoraram mais de 1 hora para atender e quando atenderam fizeram-nos esperar mais tempo com o intuito de verificar a situação para nos dizerem que não sabem da encomenda) já ABRIRAM PROCESSO PARA A CAIXA, já fizeram insistência ao processo e até ao dia de hoje 04 de janeiro de 2018 nada, nenhuma resposta.
NOS CONTATOS TELEFONICOS PEDIMOS AO OPERADOR QUE OS RESPONSÁVEIS PELOS EMAILSÚLTIMO DIA 18 SDE dEZ. 2017 QUE NOS FORAM ENVIADOS (ANA LÚCIA RUA - CUSTOMER CARE DOS CTTEXPRESSO - ems@cttexpresso.pt - QUE NOS CONTATASSEM VIA TELEFONE PARA NOS DAREM CONTA A NOSSA SITUAÇÃO ACERCA DESTA ENCOMENDA E NADA.
A última vez a consultamos o site para verificar o estado da encomenda, visualizamos que esta se encontra no Centro de Distribuição de Perafita.
Já fizemos saber que queremos a devolução da mesma ao remetente, para não se perder no caminho como já aconteceu com outras.
Queremos a nossa encomenda, o nosso cliente aguarda resposta e nós também COM MUITA URGÊNCIA.
NOTA: AGUARDAMOS RESPOSTA A ESTA RECLAMAÇÃO POIS JÁ ULTRAPASSOU TODOS OS LIMITES DE ESPERA.
AGUARDAMOS CONTATO URGENTE...
COPY/PASTE - HISTORIAL DA VIAGEM DA NOSSA ENCOMENDA/ CAIXA DE GRANDES DIMENSÕES:
(não é uma carta!!!!?????)
Hora Estado Motivo Local Recetor
quinta-feira, 21 Dezembro 2017
17:14 Receção - C. O. PERAFITA -
quarta-feira, 20 Dezembro 2017
16:50 Receção - C. O. PERAFITA -
terça-feira, 19 Dezembro 2017
15:45 Receção - C. O. PERAFITA -
quinta-feira, 7 Dezembro 2017
09:07 Não Entregue - Local não definido -
quarta-feira, 6 Dezembro 2017
21:47 Expedição Nacional - C.O. LOURES-MARL (OLX) -
04:24 Receção - C.O. LOURES - MARL -
terça-feira, 5 Dezembro 2017
18:42 Receção - 3260 - FIGUEIRO DOS VINHOS -
17:35 Aceitação - FIGUEIRÓ DOS VINHOS
SABEMOS QUE DEU ENTRADA NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA PERAFITA E JÁ FIZEMOS SABER VIA EMAIL QUE QUEREMOS A DEVOLUÇÃO DA MESMA AO REMETENTE, PARA QUE NÃO SE PERCA POR ESPANHA.
MAS ATÉ À DATA DE HOJE 04-01-18 AINDA NÃO OBTIVEMOS UMA SIMPLES RESPOSTA OU TELEFONE POR PARTE DE V.ª EX.ª CTTEXPRESSO.
AGUARDAMOS NOTÍCIA BREVES AO NOSSO PEDIDO/RECLAMÇÃO
MARTA DIAS
Exmo. Srs.
No passado dia 05-12-2017, foram despachadas da Estação de Serviço da Zona onde residimos, duas caixas de dimensões até 1.50m de volumetria, com destino a um cliente em Espanha.
Estas foram ambas despachadas no sistema de Ctt expresso com a designação para amanhã, sendo que para Espanha esta funcionalidade demora dois dias, pois já é habitual, e não é a primeira vez que enviamos para o mesmo cliente.
Para nosso espanto, o nosso cliente ligou-nos para nos informar que só recebeu um caixa e só tinha sido entregue no dia 12 de Dezembro de 2017, ultrapssando largamente os prazos de entrega.
Como senão bastasse só recebeu uma caixa, e segundo o nosso cliente que foi directamente à TourLine Express, a Espanha só chegou um volume.
Como é possível se ambas as caixas foram despachadas no mesmo dia e esta sairam da estação .
Duas caixas para o mesmo cliente, uma chega e outra não?!!!!
Como é possível????
Consultámos o site, escrevemos emails (sempre com o conhecimento à provedoria dos CTT e à ANACOM) a dar conta da situação,temos insistimos diariamente e nada.
Já ligamos a para linha dos CTTexpresso, (sendo que das últimas vezes demoraram mais de 1 hora para atender e quando atenderam fizeram-nos esperar mais tempo com o intuito de verificar a situação para nos dizerem que não sabem da encomenda) já ABRIRAM PROCESSO PARA A CAIXA, já fizeram insistência ao processo e até ao dia de hoje 04 de janeiro de 2018 nada, nenhuma resposta.
NOS CONTATOS TELEFONICOS PEDIMOS AO OPERADOR QUE OS RESPONSÁVEIS PELOS EMAILSÚLTIMO DIA 18 SDE dEZ. 2017 QUE NOS FORAM ENVIADOS (ANA LÚCIA RUA - CUSTOMER CARE DOS CTTEXPRESSO - ems@cttexpresso.pt - QUE NOS CONTATASSEM VIA TELEFONE PARA NOS DAREM CONTA A NOSSA SITUAÇÃO ACERCA DESTA ENCOMENDA E NADA.
A última vez a consultamos o site para verificar o estado da encomenda, visualizamos que esta se encontra no Centro de Distribuição de Perafita.
Já fizemos saber que queremos a devolução da mesma ao remetente, para não se perder no caminho como já aconteceu com outras.
Queremos a nossa encomenda, o nosso cliente aguarda resposta e nós também COM MUITA URGÊNCIA.
NOTA: AGUARDAMOS RESPOSTA A ESTA RECLAMAÇÃO POIS JÁ ULTRAPASSOU TODOS OS LIMITES DE ESPERA.
AGUARDAMOS CONTATO URGENTE...
COPY/PASTE - HISTORIAL DA VIAGEM DA NOSSA ENCOMENDA/ CAIXA DE GRANDES DIMENSÕES:
(não é uma carta!!!!?????)
Hora Estado Motivo Local Recetor
quinta-feira, 21 Dezembro 2017
17:14 Receção - C. O. PERAFITA -
quarta-feira, 20 Dezembro 2017
16:50 Receção - C. O. PERAFITA -
terça-feira, 19 Dezembro 2017
15:45 Receção - C. O. PERAFITA -
quinta-feira, 7 Dezembro 2017
09:07 Não Entregue - Local não definido -
quarta-feira, 6 Dezembro 2017
21:47 Expedição Nacional - C.O. LOURES-MARL (OLX) -
04:24 Receção - C.O. LOURES - MARL -
terça-feira, 5 Dezembro 2017
18:42 Receção - 3260 - FIGUEIRO DOS VINHOS -
17:35 Aceitação - FIGUEIRÓ DOS VINHOS
SABEMOS QUE DEU ENTRADA NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA PERAFITA E JÁ FIZEMOS SABER VIA EMAIL QUE QUEREMOS A DEVOLUÇÃO DA MESMA AO REMETENTE, PARA QUE NÃO SE PERCA POR ESPANHA.
MAS ATÉ À DATA DE HOJE 04-01-18 AINDA NÃO OBTIVEMOS UMA SIMPLES RESPOSTA OU TELEFONE POR PARTE DE V.ª EX.ª CTTEXPRESSO.
AGUARDAMOS NOTÍCIA BREVES AO NOSSO PEDIDO/RECLAMÇÃO
MARTA DIAS
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2018
5 de janeiro 2018
Exma. Senhora Marta Dias,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Daniela Daniel
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Daniela Daniel
Serviço de Atendimento ao Cliente
18 de janeiro 2018
BOA-TARDE,
EXMO. SRS
VENHO POR ESTE MEIO DAR CONTA A V.ª EX.ª DE QUE A Reclamação Nº 15697918, NÃO ESTÁ SOLUCIONADA, TAL COMO APAREÇE PUBLICAMENTE, SIM DERAM RESPOSTA, MAS NADA DE FACTOS CONCRETOS.
TINHAMOS ESPERANÇA EM VER SOLUCCIONADA ESTA SITUAÇÃO QUANDO A SEMANA PASSADA, PARA NOSSO ESPANTO FOMOS CONTATADOS VIA TELEFONE PELO SR. JOÃO PINHEIRO POR PARTE DOS CTT, PARA NOS DAR CONTA QUE QUE ESTAVA ENCARREGUE DE SOLUCIONAR ESTE PROCESSO. (PROCURAR A NOSSA ENCOMENDA E DEVOLVE-LA À NOSSA EMPRESA<br />REFERIUQUE IRIAM VERIFICAR E INVESTIGAR ONDE ESTAVA A NOSSA ENCOMENDA, UMA VEZ QUE JÁ TINHAM INTERPELADOS OS COLEGAS DA DISTRIBUIÇÃO DESTA IRIAM VERIFICAR AS CÂMARA DE VIGILÂNCIA.
QUE O MAIS TARDAR ENTRE SEXTA-FEIRA DIA 12 DE JANEIRO DE 2018 E SEGUNDA- FEIRA DIA 15 DE JANEIRO RECEBERIAMOS A NOSSO ENCOMENDA.
MAS NADA, NÃO TELEFONEMAS, E NÃO CHEGOU ENCOMENDA NENHUMA ATÉ AO DIA DE HOJE, 15 DE JANEIRO DE 2018.
AFINAL ESTÃO A BRINCAR COM O TRABALHO E O DINHEIRO DOS OUTROS.
NÃO HÁ QUEM META MÃO NESTA SITUAÇÃO!!!?????
ONDE ESTÃO AS ENTIDADES FISCALIZADORAS DESTAS EMPRESAS????????
REFIRO PRECISAMOS URGENTEMENTE DA NOSSA ENCOMENDA POIS O NOSSO CLIENTE ESTÁ À ESPERA DELA., POIS INFORMAMO-LO DE QUE TINHA APARECIDO.
AFINAL, EM QUE FICAMOS??????
Resultados
Nº de Objeto Produto Data Hora Estado
DA124551592PT
0010000010000000870537001
Alterar Encomenda
Para Amanhã 2017/12/21 17:14 Objeto aceite [
Hora Estado Motivo Local Recetor
quinta-feira, 21 Dezembro 2017
17:14 Receção - C. O. PERAFITA
quarta-feira, 20 Dezembro 2017
16:50 Receção - C. O. PERAFITA -
terça-feira, 19 Dezembro 2017
15:45 Receção - C. O. PERAFITA
quinta-feira, 7 Dezembro 2017
09:07 Não Entregue - Local não definido
quarta-feira, 6 Dezembro 2017
21:47 Expedição Nacional - C.O. LOURES-MARL
04:24 Receção - C.O. LOURES - MARL
terça-feira, 5 Dezembro 201
18:42 Receção - 3260 - FIGUEIRO DOS VINHOS
17:35 Aceitação - FIGUEIRÓ DOS VINHOS
(NO SITE DOS CTT A NOSSA ENCOMENDA CONTINUA NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO EM PERAFITA.)<br />QUEREMOS UMA RESPOSTA EFICAZ E NÃO VAGA, CELERE E DEFINITIVA.
JÁ CHEGA....
QUEREMOS A NOSSA ENCOMENDA QUE É NOSSA POR DIREITO.
NÃO QUEREMOS INDEMNIZAÇÕES, QUEREMOS O NOSSO MATERIAL.
ESTÃO A PREJUDICAR SERIAMENTE AS PEQUENAS EMPRESAS.
AGUARDAMOS RESPOSTA URGENTE VIA EMAIL/TELEFONE.
_________________________________________________________________________________________
Email enviado à Ems Ctt Expresso; Provedoria dos CTT e com conhecimento a ANACOM entidade esta última que vos fiscaliza.
A EMPRESA OUI C'EST MOI COM O NIF 507421221 VEM POR ESTE MEIO SOLICITAR A V.ª EX.ª, UMA VEZ MAIS, A DEVOLUÇÃO DA ENCOMENDA DA124551592PT QUE DESDE O DIA 21 DE DEZEMBRO DE 2017 SE ENCONTRA NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DOS CTT DE PERAFITA CONFORME INDICA O V. SITE E
TAMBÉM JÁ SOLICITAMOS ESTE PEDIDO DE DEVOLUÇÃO À GESTORA DE PRODUTO DOS CTT.
TAMBÉM FOMOS CONTATADOS VIA TELEFONE, (INÉDITO POR PARTE DOS CTT), A DAR-NOS CONTA DA SITUAÇÃO, O SR. JOAO PINHEIRO, AFIRMOU-NOS QUE ESTAVA RESPONSÁVEL EM SOLUCIONAR ESTA SITUAÇÃO, O MAIS TARDAR ENTRE SEXTA-FEIRA DIA 12 DE JANEIRO DE 2018 E OU SEGUNDA-FEIRA DIA 15 DE JANEIRO DE 2018.
QUE ESCUSAVAMOS DE LIGAR POIS ESTARIA A EFECTUAR TODAS AS DILIGÊNCIAS PARA NOS DAR CONTA DO SUCEDIDO.
FOMOS NOVAMENTE CONTATADOS PELO SR. JOÃO PARA NOS INFORMAR QUE A NOSSA ENCOMENDA TINHA SIDO ENCONTRADA E DE QUE IRIAM PROCEDER À SUA DEVOLUÇÃO, MAS ATÉ À DATA DE HOJE NADA.
NEM UM TELEFONEMA NEM ENCOMENDA RECEBIDA.
QUEREMOS SABER O QUE SE ESTÁ A PASSAR E SE ESTÃO A BRINCAR CONNOSCO.
QUEREMOS QUE ESTA ENCOMENDA, NOS SEJA DEVOLVIDA URGENTEMENTE (AO REMETENTE) PARA:
OUI C'EST MOI
RUA MAJOR NEUTEL DE ABREU S/N
BARREIRO
3260-427 FIGUEIRÓ DOS VINHOS
PESSOA DE CONTATO - MARTA DIAS - 922097180
AGUARDAMOS POR NOTÍCIAS/CONTATO URGENTES
Com os melhores cumprimentos,
MARTA DIAS
EXMO. SRS
VENHO POR ESTE MEIO DAR CONTA A V.ª EX.ª DE QUE A Reclamação Nº 15697918, NÃO ESTÁ SOLUCIONADA, TAL COMO APAREÇE PUBLICAMENTE, SIM DERAM RESPOSTA, MAS NADA DE FACTOS CONCRETOS.
TINHAMOS ESPERANÇA EM VER SOLUCCIONADA ESTA SITUAÇÃO QUANDO A SEMANA PASSADA, PARA NOSSO ESPANTO FOMOS CONTATADOS VIA TELEFONE PELO SR. JOÃO PINHEIRO POR PARTE DOS CTT, PARA NOS DAR CONTA QUE QUE ESTAVA ENCARREGUE DE SOLUCIONAR ESTE PROCESSO. (PROCURAR A NOSSA ENCOMENDA E DEVOLVE-LA À NOSSA EMPRESA<br />REFERIUQUE IRIAM VERIFICAR E INVESTIGAR ONDE ESTAVA A NOSSA ENCOMENDA, UMA VEZ QUE JÁ TINHAM INTERPELADOS OS COLEGAS DA DISTRIBUIÇÃO DESTA IRIAM VERIFICAR AS CÂMARA DE VIGILÂNCIA.
QUE O MAIS TARDAR ENTRE SEXTA-FEIRA DIA 12 DE JANEIRO DE 2018 E SEGUNDA- FEIRA DIA 15 DE JANEIRO RECEBERIAMOS A NOSSO ENCOMENDA.
MAS NADA, NÃO TELEFONEMAS, E NÃO CHEGOU ENCOMENDA NENHUMA ATÉ AO DIA DE HOJE, 15 DE JANEIRO DE 2018.
AFINAL ESTÃO A BRINCAR COM O TRABALHO E O DINHEIRO DOS OUTROS.
NÃO HÁ QUEM META MÃO NESTA SITUAÇÃO!!!?????
ONDE ESTÃO AS ENTIDADES FISCALIZADORAS DESTAS EMPRESAS????????
REFIRO PRECISAMOS URGENTEMENTE DA NOSSA ENCOMENDA POIS O NOSSO CLIENTE ESTÁ À ESPERA DELA., POIS INFORMAMO-LO DE QUE TINHA APARECIDO.
AFINAL, EM QUE FICAMOS??????
Resultados
Nº de Objeto Produto Data Hora Estado
DA124551592PT
0010000010000000870537001
Alterar Encomenda
Para Amanhã 2017/12/21 17:14 Objeto aceite [
Hora Estado Motivo Local Recetor
quinta-feira, 21 Dezembro 2017
17:14 Receção - C. O. PERAFITA
quarta-feira, 20 Dezembro 2017
16:50 Receção - C. O. PERAFITA -
terça-feira, 19 Dezembro 2017
15:45 Receção - C. O. PERAFITA
quinta-feira, 7 Dezembro 2017
09:07 Não Entregue - Local não definido
quarta-feira, 6 Dezembro 2017
21:47 Expedição Nacional - C.O. LOURES-MARL
04:24 Receção - C.O. LOURES - MARL
terça-feira, 5 Dezembro 201
18:42 Receção - 3260 - FIGUEIRO DOS VINHOS
17:35 Aceitação - FIGUEIRÓ DOS VINHOS
(NO SITE DOS CTT A NOSSA ENCOMENDA CONTINUA NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO EM PERAFITA.)<br />QUEREMOS UMA RESPOSTA EFICAZ E NÃO VAGA, CELERE E DEFINITIVA.
JÁ CHEGA....
QUEREMOS A NOSSA ENCOMENDA QUE É NOSSA POR DIREITO.
NÃO QUEREMOS INDEMNIZAÇÕES, QUEREMOS O NOSSO MATERIAL.
ESTÃO A PREJUDICAR SERIAMENTE AS PEQUENAS EMPRESAS.
AGUARDAMOS RESPOSTA URGENTE VIA EMAIL/TELEFONE.
_________________________________________________________________________________________
Email enviado à Ems Ctt Expresso; Provedoria dos CTT e com conhecimento a ANACOM entidade esta última que vos fiscaliza.
A EMPRESA OUI C'EST MOI COM O NIF 507421221 VEM POR ESTE MEIO SOLICITAR A V.ª EX.ª, UMA VEZ MAIS, A DEVOLUÇÃO DA ENCOMENDA DA124551592PT QUE DESDE O DIA 21 DE DEZEMBRO DE 2017 SE ENCONTRA NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DOS CTT DE PERAFITA CONFORME INDICA O V. SITE E
TAMBÉM JÁ SOLICITAMOS ESTE PEDIDO DE DEVOLUÇÃO À GESTORA DE PRODUTO DOS CTT.
TAMBÉM FOMOS CONTATADOS VIA TELEFONE, (INÉDITO POR PARTE DOS CTT), A DAR-NOS CONTA DA SITUAÇÃO, O SR. JOAO PINHEIRO, AFIRMOU-NOS QUE ESTAVA RESPONSÁVEL EM SOLUCIONAR ESTA SITUAÇÃO, O MAIS TARDAR ENTRE SEXTA-FEIRA DIA 12 DE JANEIRO DE 2018 E OU SEGUNDA-FEIRA DIA 15 DE JANEIRO DE 2018.
QUE ESCUSAVAMOS DE LIGAR POIS ESTARIA A EFECTUAR TODAS AS DILIGÊNCIAS PARA NOS DAR CONTA DO SUCEDIDO.
FOMOS NOVAMENTE CONTATADOS PELO SR. JOÃO PARA NOS INFORMAR QUE A NOSSA ENCOMENDA TINHA SIDO ENCONTRADA E DE QUE IRIAM PROCEDER À SUA DEVOLUÇÃO, MAS ATÉ À DATA DE HOJE NADA.
NEM UM TELEFONEMA NEM ENCOMENDA RECEBIDA.
QUEREMOS SABER O QUE SE ESTÁ A PASSAR E SE ESTÃO A BRINCAR CONNOSCO.
QUEREMOS QUE ESTA ENCOMENDA, NOS SEJA DEVOLVIDA URGENTEMENTE (AO REMETENTE) PARA:
OUI C'EST MOI
RUA MAJOR NEUTEL DE ABREU S/N
BARREIRO
3260-427 FIGUEIRÓ DOS VINHOS
PESSOA DE CONTATO - MARTA DIAS - 922097180
AGUARDAMOS POR NOTÍCIAS/CONTATO URGENTES
Com os melhores cumprimentos,
MARTA DIAS
19 de janeiro 2018
Exma. Senhora Marta Dias,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tiago Martins
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tiago Martins
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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