CTT

CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
  • Av. D. João II, n.º 13
    1999-001 LISBOA
Partilhar esta página

CTT - Encomenda não entregue ao remetente

Resolvida
75472422
77
0 gostos
Carla Sampaio apresentou a reclamação

Fiz o envio de uma encomenda no dia 6 de Maio em Felgueiras, deu entrada em perafita no dia 6 às 23:23 h. Ja passaram dez dias úteis ao qual o cliente não recebeu a encomenda. E dizem que não se encontra lá. Se não são competentes de fazer a entrega ao cliente, reenviei me novamente.
22 mai 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Carla Sampaio,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75472422, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

23 mai 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
24 mai 2022
Carla Sampaio adicionou uma resposta

Resolvida, sem ter uma resposta, como é que é possivel

24 mai 2022
Carla Sampaio reabriu a reclamação
24 mai 2022
Carla Sampaio editou a reclamação
25 mai 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Perplexmotriz Sampaio

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0011387522 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0011387522.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

25 mai 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
25 mai 2022
Carla Sampaio avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Não obtive qualquer resposta sobre o assunto a tratar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)