CTT - Encomenda não entregue devido a endereço incompleto

Tive uma informação na aplicação do tracking, na sexta feira de manha dia 23/10/2020, em como a minha encomenda não tinha sido entregue devido a endereço incorreto ou incompleto.
Tenho inclinação para duvidar desta informação, tendo em conta que já em várias ocasiões o correio passou à minha porta e não deixou guia de entrega, e o site através do qual encomendei nunca preencheu incorretamente a informação, e utilizo sempre a mesma morada, campo pré-preenchido.
Contactei o apoio ao cliente dos CTT, que nem se interessou em saber o meu código de tracking, apenas disse para contactar o serviço de correio do Luxemburgo, pois passou na alfândega deles, algo que eu fiz e foi-me dito que apenas quem enviou a encomenda podia alterar os dados de entrega.
A questão é que não quero alterar os dados de entrega, quero apenas confirmar os mesmos, acho uma incompetência enorme quem me atendeu nem pedir o número de tracking, e dizer apenas para contactar depressa quem enviou pois a encomenda é devolvida rapidamente.
E que tal utilizar o meu número de telemóvel, que vem disponível no pacote.

Editei o código do tracking, que tinha sido colocado incorretamente a primeira vez.

Entrei em contacto com o posto de CTT da minha área de residência e, para minha surpresa, a encomenda foi automaticamente devolvida, nem houve uma tentativa de contacto. Para a entrega, o tempo de processamento da encomenda quando entra no pais é extremamente demorado, no entanto para a devolução consegue ser feito em menos de 24 horas, sem haver sequer uma tentativa de aviso.

Continuo a aguardar resposta.

Continuo a aguardar resposta.