CTT - Encomenda não entregue em ctt expresso

No dia 4-Janeiro fiz um envio através do CTT Expresso (guia DA125442863PT), o qual dão a garantia de chegar no dia seguinte. Por incompetência do funcionário (neste tipo de envio a guia é preenchida por ele) não foi colocado o nº da porta do destinatário e por isso a minha encomenda foi parar a um centro de armazenamento. Além desta incompetência por si só, há também que referir que a morada na embalagem em si estava completa e que tinham também o meu contacto telefónico (que não sei para que o pedem, pois quando é necessário não contactam). incompetência, falta de atenção com o cliente e má vontade. Dizem que a encomenda me será devolvida e que tenho de fazer depois novamente o envio, portanto tenho de pagar 2 vezes por um erro que foi única e exclusivamente dos CTT (estamos a falar de um envio que ronda os 10€!!, pelo que pagando novamente pelo envio (e sou que pago, não a minha cliente) perco qualquer lucro que ainda me restasse desta encomenda). É de lamentar que em Portugal continue a premiar-se a incompetência desta forma.

Boa tarde. entretanto houve continuação do problema. além do já reportado, a indicação que está agora no site (associado ao nr. da guia é que a encomenda já teria sido devolvida hoje (dia 11) mas que eu estaria ausente, o que não corresponde à verdade pois estive em casa todo o dia. Nem estiveram na minha morada e nem deixaram qualquer notificação na caixa de correio, embora no site indique que esteja para levantamento. Devo pois assumir que agora tenho de contactar a Maya ou a Maria Helena para adivinharem quando é que tenho encomendas para receber, pois nem isso os CTT são capazes de avisar. Não tivesse a minha cliente reclamado que não recebeu a encomenda e estaria até agora a achar que tinha sido entregue.