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CTT - Encomenda nao entregue em stand bye a 7 dias

Em tratamento
15733618
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Igor Silva apresentou a reclamação

Uma encomenda realizada no dia 14 de dezembro chega a portugal pelo site da netherlands post registerd no dia 2 de janeiro as 1.15 da manha e hoje dia 5 ainda nao saiu qualquer atualizaçao da mesma no vosso site a mesma esta no estado de "expediçao internacional " a mais de 7 dias. Por favor vejam o que se passa com a encomenda que esta parada nao sei onde a uma semana . obrigado

08 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Estimado Cliente
Igor Silva
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto.

Informamos que, de acordo com a nossa pesquisa Track and Trace, referente ao objecto nº RU132909387NL, deu entrada em Portugal no dia 8 de Janeiro .

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

11 Jan2018
Igor Silva adicionou uma resposta

Deu entrada dia 8 de janeiro hoje ja sao 11 e volta mais uma vez a encomenda a ficar mas outra semana em stand bye?? isto realmente é uma falta de respeito para quem espera pelas coisa

12 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Estimado Cliente
Igor Silva

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda nao entregue em stand bye a 7 dias
Reclamação Portal da Queixa nº 15733618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto : RU132909387NL

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

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