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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Encomenda não entregue pois ninguém tocou à campaínha
Resolvida
8/10
Goncalo Sousa apresentou a reclamação
1 de outubro 2024
Ao dia 01-10-2024 tinha uma entrega prevista e a mesma não aconteceu pois a pessoa responsável pela entrega aparentemente me tentou telefonar para o telemóvel, no entanto eu não conseguia atender no momento dado que estava em reunião. A pessoa responsável pela entrega deu assim como impossível a entrega da encomenda, sendo que nem sequer tocou à campaínha nem bateu a porta nenhuma e dado que o serviço é de entrega numa morada com número de porta, diria que há mínimos como tocar à campaínha e/ou bater à porta. Havia 3 pessoas em casa e nenhuma delas ouviu nem campainha nem porta nenhuma a ser batida.
Tive de me deslocar à loja para levantamento da encomenda depois de receber mensagem a dizert que não tinha siudo entregue porque "Destinatário não atendeu". Ora o destinatário não atendeu o telefone, não quer dizer que não toquem à campainha para efetuar a entrega!
Tive de me deslocar à loja para levantamento da encomenda depois de receber mensagem a dizert que não tinha siudo entregue porque "Destinatário não atendeu". Ora o destinatário não atendeu o telefone, não quer dizer que não toquem à campainha para efetuar a entrega!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de outubro 2024
1 de outubro 2024
Estimado(a) Cliente Goncalo Matos de Sousa,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 119723524, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 119723524, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Goncalo Sousa avaliou a marca
2 de outubro 2024
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Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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