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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
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48,4%
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Encomenda Não Entregue, Reclamação Por Responder

Resolvida
5/10
Dinis Miguel Melim Alves
Dinis Alves apresentou a reclamação
29 de maio 2017

No passado mês de Fevereiro, enviei em correio registado uma encomenda postal para o Canadá. Esta nunca foi entregue.
Efectuei uma reclamação, com o nº 17I24978.

Foi me dito que demora cerca de 60 dias para averiguar a situação!
Já passaram mais de dois meses e ainda não tive qualquer resposta!

Data de ocorrência: 29 de maio 2017
CTT
30 de maio 2017
Exmo. Senhor
Dinis Alves

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 29-05-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Dinis Alves
6 de junho 2017
Reclamação resolvida.
Dinis Miguel Melim Alves
Dinis Alves avaliou a marca
15 de janeiro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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