CTT - Encomenda não entregue RI944413036CN

Aguardo a encomenda RI944413036CN e, ao que sei, seguindo o "tracking" ela foi entregue em Coimbra (Código Postal 3000) no dia 12/09/2016 em vez de ter sido enviada para o destino endereçado (Braga-Código Postal 4715).
Estou farto de enviar emails para os CTT e cada funcionário que responde não lê o histórico do assunto e dá a resposta que entende, por vezes contraditórias. Finalmente, para meu espanto, o Departamento de Clientes e Negócio, sito na Av.D.JoãoII, 13 - 1999-001LISBOA, respondeu-me que face às investigações efetuadas a encomenda tinha sido entregue. Como não a recebi e o "tracking" diz que foi entregue em Coimbra, reclamo da não entrega ao seu legítimo destinatário que mora em Braga e que os CTT digam a quem a entregaram e porquê.
Lamento

Resposta igual ou parecida com esta já recebi várias. Isto é o tipo de atuação que os brasileiros apelidam de "adormecer * PROIBIDO *". Se vão agora fazer a análise interna, por que não a fizeram antes ? Ao que foi dito pela responsável do Departamento de Apoio a Clientes e Negócio o assunto estava encerrado após investigação interna! Afinal houve ou não investigação interna?
Para prova do que digo, junto o documento que me foi enviado dizendo que o objeto foi enttregue em 12/09/2016. Como não foi a mim, que sou o legítimo destinatário, perguntei onde e a quem o entregaram e a resposta, pelos vistos, é esta. Desfazem-se em desculpas mas vão espanando a chuva do capote e não resolvem os problemas.MAS EU NÃO VOU DEIXAR MORRER A CULPA SOLTEIRA.

Boa tarde

Parece-me que os CTT estão a querer "tirar o capote da chuva"!
A resposta que agora me é dada em nada difere da anterior e as contradições continuam. De todas as vezes que me respondem aparece uma pessoa diferente. Bem, agora querem que a empresa chinesa que enviou a encomenda apresente um comprovativo. Isso não é mais que uma manobra de diversão.
Mas para esclarecer esse ponto, envio-lhes em anexo uma cópia da fatura paypal (que é onde a empresa chinesa colhe o endereço) e onde se verifica a morada do destinatário e o "tracking number RI944413036CN.
Por que não me esclarecem onde, quando e a quem foi entregue a encomenda? Uma coisa temos por adquirido:a encomenda foi entregue! Quanto ao resto... Como é possível que um objeto que é permanentemente controlado eletronicamente não tenha deixado rasto?
Façamos o exercício de que o endereço não estava correto. O computador, se o rasteou desde a China até Coimbra deve saber onde foi parar! Como é que se perdeu na distância de 150(?) KM de Lisboa a Coimbra e não antes nos milhares de quilómetros desde a China a Lisboa.
Não é pelo valor da encomenda, mas por uma questão de princípio que lutarei até onde for preciso para que os CTT assumam a sua responsabilidade e deixem de me tratar com menoridade e, talvez, com desprezo.
Sem subterfúgios e com verdade,e não esquecendo que são um serviço público pago e bem pago, digam-me onde pára a minha encomenda, quem a recebeu e quem a entregou.
Junto cópia da fatura Paypal e do ofício que me mandaram e que insulta a minha inteligência.

Carlos Alves

Bom dia

Continuo sem qualquer resposta objetiva e sem perceber o que se passou, uma vez que o sistema informático regista o trajeto do objeto. Por que não respondem às questões que formulei? Não estão registadas nos computadores? É assim complicado fazer essa consulta? Repito:
1-Em que endereço foi entregue a encomenda
2-Quem recebeu a encomenda
3-Quem entregou a encomenda
4-Como posso recuperar a encomenda
Enviei um documento que comprova que eu sou o legítimo destinatário da encomenda e, por isso, exijo uma resposta rápida e objetiva.
Cumprimentos

Carlos Alves