Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda não localizada em lado nenhum, possível extravio
Resolvida
Flávia fonseca apresentou a reclamação
29 de maio 2020
Foi deixado nos ctt no dia 15 de abril para envio destino Brasil encomenda internacional, a mesma até hoje não chegou ao destino, os correios do Brasil informam que não receberam nada, não houve entrada no país e os ctt daqui garantem que expediram, enviei email para reclamações e nada, fiz uma reclamação no livro de reclamações e nada. Como é possível não saberem o que fazem com os bens que enviamos .Espero uma reposta mais breve possível, antes de proceder a outros meios de reclamações e queixas .
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
5 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
5 de junho 2020
Boa tarde, enviei um email para reclamacoes@ctt.pt no dia 21/05/2020 e tb escrevi no livro de reclamações online,
no dia 30/05/2020- recebi um email de sua colega Alexandra Ramos a pedir exatamente o que me pede aqui neste portal. Enviei toda a informação solicitada e ainda não tenho qualquer tipo de resposta dos ctt. Na próxima semana expira os 15 dias estipulado pela lei, voltarei a escrever no livro se não obter qualquer resposta dos ctt.
Acho um absurde perderem bens das pessoas num serviço de rastreio que supostamente seria seguro.
no dia 30/05/2020- recebi um email de sua colega Alexandra Ramos a pedir exatamente o que me pede aqui neste portal. Enviei toda a informação solicitada e ainda não tenho qualquer tipo de resposta dos ctt. Na próxima semana expira os 15 dias estipulado pela lei, voltarei a escrever no livro se não obter qualquer resposta dos ctt.
Acho um absurde perderem bens das pessoas num serviço de rastreio que supostamente seria seguro.
15 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 08-06-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 08-06-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.