CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Encomenda não passa de "objeto aceite"

Resolvida
1/10
Teresa Aveiro
Teresa Aveiro apresentou a reclamação
18 de dezembro 2020
Bom dia,

Estou a aguardar uma encomenda que segundo informação no CTT foi aceite no dia 10/12/2020, mas até hoje não passou desse estado.
a referência que me facultaram da encomenada é RF566497479PT
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2020
CTT
18 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente, Teresa Aveiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 51045320, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Teresa Aveiro
7 de janeiro 2021
Bom dia,

Ainda não obtive resposta e o estado da encomenda está igual.

obrigada,
Teresa Aveiro
Teresa Aveiro avaliou a marca
15 de setembro 2021

o problema não ficou resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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